Implementación de un plan de emergencia y evacuación para el Centro Comercial “Izamba Plaza” de la ciudad de Ambato

El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo implementar un plan de emergencia y evacuación en el centro comercial “IZAMBA PLAZA” de la ciudad de Ambato, con la finalidad de que este establecimiento cuente con procedimientos, acciones y protocolos orientados a la prevención de riesgos permitiendo así mejorar la capacidad de respuesta frente a eventos adversos. Para desarrollar el proyecto se dio inicio con la identificación de riesgos y amenazas a las que se encontraba expuesto el centro comercial luego se realizó la evaluación de cada una ellas utilizando la metodología de análisis de riesgos por colores en una matriz donde se evaluaron tres factores principales, personas, recursos y procesos obteniendo de esa manera el nivel de vulnerabilidad, para complementar esta metodología y priorizar las amenazas se empleó la matriz IPER, que esta se basa en dos factores el primer factor es la amenaza donde se analizó la frecuencia, magnitud e intensidad y el segundo factor es la vulnerabilidad, obteniendo como resultado de la matriz IPER, el grado de peligrosidad que representa cada una de las amenazas evaluadas y permitiendo priorizar estas mediante el nivel de criticidad con que las clasifica dicho método. También se utilizó el método Meseri para el análisis del riesgo de incendio que permitió evaluar de manera sencilla todas las características propias de la infraestructura como también de los medios de protección. Se concluye que la priorización de amenazas que se obtuvo de la matriz IPER permitió realizar 4 protocolos de acciones que permitan una detección temprana de la emergencia y mejoren la capacidad de respuesta del personal encargado de la seguridad del centro comercial, recomendando que se debe actualizar cada año o por lo menos una vez cada dos años para garantizar que el plan de emergencia y evacuación cumpla con las normativas vigentes.The objective of this titling work was to implement an emergency and evacuation plan in the "IZAMBA PLAZA" shopping center in the city of Ambato, so that this establishment has procedures, actions and protocols aimed at risk prevention allowing thus improving the ability to respond to adverse events. To develop the project, it began with the identification of risks and threats to which the shopping center was exposed, then the evaluation of each one was carried out using the risk analysis methodology by colors in a matrix where three main factors were evaluated. , people, resources and processes thus obtaining the level of vulnerability, to complement this methodology and prioritize the threats, the IPER matrix was used, which is based on two factors, the first factor is the threat where the frequency, magnitude and intensity and the second factor is vulnerability, obtaining as a result of the IPER matrix, the degree of danger represented by each of the evaluated threats and allowing them to be prioritized through the level of criticality with which said method classifies them. The Meseri method was also used for the analysis of fire risk, which made it possible to easily evaluate all the characteristics of the infrastructure as well as the means of protection. It is concluded that the prioritization of threats that was obtained from the IPER matrix allowed to carry out 4 action protocols that allow an early detection of the emergency and improve the response capacity of the personnel in charge of the security of the shopping center, recommending that each year or at least once every two years to ensure that the emergency and evacuation plan complies with current regulations